账户与计费

请前往个人资料页面（https://app.visionstory.ai/profile），点击“删除账户”按钮。此操作将永久删除您的账户及所有相关资产，且无法恢复。

在某些情况下允许退款。如需详细信息，请参考我们的退款政策：https://www.visionstory.cn/docs/refund-policy.html。

我们使用第三方服务（Stripe）来管理您的订阅。您所有的支付信息，如卡号等，都存储在他们的平台上。Stripe是许多软件即服务（SaaS）广泛使用的支付平台，具有很高的安全标准，所以您可以放心，您的信息是安全的。

要使用公司信息更新发票，请按照以下步骤操作：1. 前往定价页面的“订阅详情”部分，然后点击“管理账单信息”。2. 在下一页，点击账单信息部分中的“更新信息”。3. 在此处，您可以更新公司名称、增值税号码和其他账单设置等详细信息。4. 一旦更新完成，您可以从“发票历史”部分下载修订后的发票。

要更新您的账单信息，请前往定价页面的“订阅详情”部分并点击“管理账单信息”。在此页面上，您可以更改您的账单信息，例如更新您的银行卡。

首先，请确保您输入的信用卡信息正确。在某些情况下，我们的第三方支付平台（Stripe）可能需要额外验证，因此在支付过程中请留意相关提示。此外，您的银行也可能会拦截某些交易，请查看银行的通知。如果您使用银行借记方式支付（如 SEPA Direct Debit 或 ACH），或在订阅续费时使用 Pix Automático，状态显示为“待处理”并不代表支付失败——这类方式通常需要几个工作日才能在银行侧完成确认。您的方案已处于激活状态，本周期的积分会在付款确认后自动发放，无需重复支付。目前 Stripe 无法处理来自俄罗斯的付款。如需帮助，请随时发邮件联系我们。

自动充值会在你的付费余额低于你设置的阈值时，自动购买你选定数量的积分。付费余额只计算订阅积分与永久积分——不包含注册、活跃或促销获得的奖励积分，因此即使你还有奖励积分，自动充值也可能会触发。它需要有效订阅；当订阅付款仍在银行清算确认期间，自动充值会暂停运行，如果你在这段时间需要积分，请改为手动购买积分包。购买的积分永不过期。你可以在账单页面进行设置或关闭。

要将您的订阅改为按年计费，请在定价页面上选择“按年”选项。这将显示所有订阅计划的年度付款价格，这些价格是通过将月价格乘以10计算得出的，实际上相当于您可以免费获得2个月的服务。从按月计费改为按年计费时，这被视为订阅升级，因此新计划的价格将立即收取，并且从那时起开始新的计费周期。

目前不支持 PayPal、加密货币或手动银行转账。所有付款均由 Stripe 处理，结账页可用的支付方式取决于你所在的国家/地区：所有地区都可使用银行卡；在支持的市场还可能提供 Link、Cash App、Pix 或 SEPA/ACH 直接借记等方式。直接借记仅支持月付方案——年付方案和积分包需要使用银行卡或即时支付方式。银行借记并非即时到账：你的方案会立即激活，但付款可能需要几天才能完成清算，本周期的积分会在付款确认后发放。

你可以订阅你选择的套餐，然后立即取消订阅。这样，你的订阅将在整个月内保持有效，并且取消将在当前计费周期结束时生效。

如果订阅扣费或续费失败，账号的视频生成会立即暂停——没有宽限期——并且在暂停期间你无法消耗任何积分，包括积分包积分和奖励积分。要恢复访问权限，请通过页面顶部的付款通知或在账单页面打开账单门户，然后更新你的银行卡或支付未结清的账单；一旦付款成功，权限会自动恢复。购买更多积分并不会解除暂停——只有结清未支付账单才可以。如果该账单一直未支付，订阅最终会被取消：届时未使用的订阅积分会被收回，而积分包积分和奖励积分会保留在你的账户中，并会重新变为可用。

银行扣款类支付方式（如 SEPA Direct Debit、美国银行账户（ACH）扣款和 Pix Automático）不会即时确认；银行可能需要几个工作日才能完成入账——SEPA 和 ACH 最多可能需要 6 个工作日，Pix 续费最多可能需要 7 天。在此期间你的套餐会保持生效，旁边会显示“Payment pending”的提示，但该周期的积分只有在付款确认后才会发放。若是续费，你现有的积分余额不受影响；待付款入账后，新积分会在原有基础上叠加。如果你在这之前就需要积分，可以在账单页面购买积分包并立即使用。

结算页显示的价格就是你实际被扣取的总金额，不会在此基础上额外加收 VAT、GST 或销售税。如果你需要在发票上显示税号，可以在订阅结算页直接填写 VAT 或税号，并且可随时在“Manage billing info”中添加或更正公司名称、地址与税号。一次性积分包结算页不提供税号填写栏，因此建议你在购买前先在“Manage billing info”中添加税号。